ビジネスにおいて、知名度向上や認知拡大は大きな課題です。
認知されていることはマーケティングをする上で重要な役割を持ちます。
認知について語るとき、知名度向上や認知拡大のように、複数の呼び方があることに気づくかもしれません。
知名度と認知拡大は違う意味を持つ言葉です。
この記事では、認知拡大と知名度の違いについて説明し、さらに認知度を上げる5つの方法をご紹介します。
知名度向上と認知拡大の違い
知名度向上は文字通り知名度を上げること、認知拡大は認知を広げることを指します。
2つの違いを知るためには、知名度と認知度の違いを知らなければなりません。
ここから、知名度と認知度の意味を見ていきましょう。
知名度とは
知名度とは、名前を知られている度合いのことです。
会社名、商品名、個人名などの名前が広く知られていれば、知名度が高い状態と言えます。
知名度が高ければ商品やサービスに対して安心感が生まれます。
顧客が手に取りやすくなるため、知名度はマーケティングの基本になります。
テレビや動画サイトのCM広告を見ると、会社名や商品名を連呼するタイプのものがあると思います。
そのようなCMは名前をアピールすることで知名度を上げていると言えます。
たとえば、有名な食器洗い用の洗剤を思い浮かべたとき、いくつかの商品名を最初に思いつくのではないでしょうか。
自分が使ったことのない洗剤であっても、知名度が高いため頭の中に商品名が残っているわけです。
認知度とは
認知度とは、商品の中身を知られている度合いのことです。
会社名や商品名を知っているだけでなく、商品の中身について知っていれば、それは認知度の高い状態と言えます。
テレビや動画サイトのCM広告は短時間であるため、会社や商品の中身まで紹介するのは難しいものです。
CMを流しても名前を広めるだけに留まってしまい、知名度があっても認知度が足りないといった状況が起こり得ます。
たとえば、掃除機を思い浮かべたとき、名前は知っているけれど商品の細かな違いは把握していないということはないでしょうか。
家電に興味のある人でなければ、なんとなく「いいものだろう」という認識をしているかもしれません。
これは、知名度が高くても認知度が低い状態です。
知名度と認知度の違い
知名度と認知度の違いは、名前を知っているか、中身を知っているかの違いです。
中身が知られているならば、当然名前も知られているわけですから、認知度は知名度を兼ねていると言えます。
知名度と認知度の役割
知名度と認知度はどちらもマーケティングにとって必要な要素です。
知名度があっても中身が知られていなければ成果に繋がりにくくなりますし、知名度が低ければそもそも商品を知ってもらえない事態に陥ります。
知名度と認知度を考えるときには、どちらか片方だけに力を入れても十分ではありません。
知名度と認知度の2つのバランスが大切になります。
認知を拡大することの効果
CM広告などで知名度を上げたあと、認知を拡大していくことで高い成果が望めます。
さらに、認知の拡大には売上以外にも複数のメリットがあります。
ここからは認知を拡大することで、どのような効果が得られるのかを紹介します。
ブランド化できる
1つ目の効果は商品やサービスのブランディングです。
認知を拡大するということは、その商品についてよく知ってもらっている状態であり、顧客は商品についてのイメージを持ちやすくなります。
一貫したイメージが作られれば、商品の方向性が定まり、ターゲットに特化した販売訴求ができるようになります。
話題性の向上
2つ目の効果は話題性の向上です。認知が拡大すると、SNSや動画サイトで話題になりやすくなります。
商品を認知している利用者が増えれば、中身についてのレビューや評価が行われる可能性が高まります。
単なる感想としての口コミではなく、商品の中身を広めるための情報としてレビューが広がっていくでしょう。
SNSや動画サイトで話題になると、そこからテレビや雑誌への露出に繋がることもあります。
結果として、幅広い層に販売訴求ができるようになるわけです。
ファンの人数が増える
3つ目の効果はファンの増加です。中身が認知されると商品の魅力が伝わるため、リピーターやファンの数が増えやすくなります。
認知拡大は長期的なマーケティング戦略としても有効です。
認知度を上げる5つの方法
知名度を上げるならCMなどで露出を増やすのが有効な策ですが、認知度を上げるためにはどのような施策が必要になるのでしょうか。
ここからは認知度を向上させるための5つの方法を紹介します。
知名度アップと認知拡大を明確に区別する
知名度アップの施策と認知度アップの施策は異なります。
名前だけを広めても、商品の中身を理解してもらえるとは限りません。
2つを区別して、目的に応じたアプローチを行いましょう。
ターゲット層を理解する
商品の中身を理解してもらうとき、商品のどの部分がターゲット層の興味を惹くのか、どの部分がより強いアピールポイントになるのかを理解しておきます。
ターゲット層の望みを把握しておくことで、認知拡大をスムーズに進められます。
解決策をアピールポイントにする
ターゲット層の望みを把握したあとは、その望みを叶える方向性でアピールポイントを作っていきます。
具体的な例を食器用洗剤で考えてみます。すすぎが短時間で終わる洗剤があったとき、ターゲット層の望みによってアプローチの方向性が変わります。
ターゲット層が食器洗いの時間で困っていれば短時間で洗えることがウリになりますし、肌荒れで悩んでいれば短時間で洗えるので肌に優しいということがウリになります。
このように同じ機能・同じ要素を持った商品だとしても、ターゲット層に応じてウリになるポイントが変わります。
ウリになるポイントを見つけ、それをアピールすることで利用者に認知して貰いやすくなるわけです。
競合他社との差別化をする
ターゲット層に合わせたアピールポイントが決まったら、競合他社、競合商品との差別化を行います。
競合商品を調査してリストアップしていくと、類似しているアピールポイントが見つかります。
競合商品と比較したときに、どの点が優れているのかを明確にしましょう。
比較することで商品の魅力が伝わりやすくなります。
潜在顧客に対してアプローチする
商品について既に知っている見込み顧客とは違い、潜在顧客は商品の存在を知らない顧客を指します。
潜在顧客に対しては、まず商品を知ってもらうことから始めなくてはいけません。
露出を増やして知名度を高める施策が有効です。
それと同時に認知拡大を狙います。潜在顧客に対しても商品内容をしっかり伝えることができれば、潜在顧客から見込み顧客にシフトする可能性が高くなります。
潜在顧客を見つけるためには、商品に合わせた媒体でアプローチすることが大切です。
テレビCM、動画サイトCM、雑誌、新聞、プレリリース配信メディアなど、ターゲット層にマッチしやすい媒体で広報活動を行います。
広報に適切な媒体を選ぶことで効果的な認知度アップを図ることが可能です。
ターゲットの絞り込みで認知拡大を図ろう
今回は、認知拡大と知名度の違い、そして認知度を上げる5つの方法を解説しました。
知名度は、商品やサービスの名前が知られていることの度合いであり、認知度は、商品やサービスの内容を理解してもらえている度合いです。
認知拡大をすると、ファンの獲得や話題性向上など、様々な効果が期待できます。
ターゲット層を絞り込み、アピールポイントを整理することが認知拡大のコツだと言えるでしょう。
投稿者プロフィール
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学生や子育て中のママなど、様々なバックグラウンドを持つメンバーが所属。
出版をもっと身近に感じてもらうために、自分の家族や友達にも読んでもらえるような、分かりやすく丁寧な記事づくりを心掛けています。
これからも有益な記事を日々発信できるよう、尽力していきます！
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